ביטולים והחזרים
מדיניות החזרים וביטולים
ב-Auria אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה בטוחה ושקופה. אנו עומדים מאחורי המוצר שלנו, ולכן מציעים מדיניות החזרים ברורה, בכפוף לתנאים הבאים.
1. התחייבות לתוצאות (60 יום)
אנו בטוחים ביעילות מכשיר Auria. אם השתמשת במכשיר באופן סדיר ולא חווית שיפור כלשהו – תוכלי לבקש החזר כספי.
תנאי הזכאות:
- השימוש בוצע לפחות 10 דקות ביום, 4 פעמים בשבוע, לאורך כל תקופת הניסיון
- הבקשה הוגשה עד 60 יום מיום קבלת המוצר
- המכשיר מוחזר במצב תקין ובאריזתו המקורית
- הפנייה בוצעה דרך שירות הלקוחות שלנו לפני שליחת המוצר בחזרה
2. תהליך מימוש ההחזר
- פני אלינו בוואטסאפ או דרך האתר עם פרטי ההזמנה
- הצגי תיעוד בסיסי של השימוש
- קבלי אישור ושלחי את המכשיר חזרה לכתובתנו
- לאחר קבלת המכשיר ובדיקתו – הזיכוי יבוצע תוך 5–12 ימי עסקים
3. ביטול הזמנה (לפני קבלת המוצר)
- ניתן לבטל ללא עלות עד 45 דקות מרגע ביצוע ההזמנה
- לאחר 45 דקות ההזמנה עוברת לטיפול ושילוח, והביטול ייחשב כהחזרה רגילה
- חבילה שלא נאספה והוחזרה למחסנינו – משלוח חוזר יחויב ב-60 ₪
4. אחריות על פגמי ייצור
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד (מכשיר שהגיע פגום, לא נדלק, חלקים חסרים). נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, נפילה או אחסון לקוי – אינם מכוסים. במקרה של פגם ייצור נסדר מכשיר חלופי ללא עלות.